Última actualização: 07/11/2025
1. Identificação do responsável pelo tratamento
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
SOELCOM – [inserir forma jurídica se aplicável]
Morada: R. Dr. Germano Torres, 4470-049 Maia (Porto)
Email: info@soelcom.pt
Telefone: 937 492 452
2. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- Dados de contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada (quando aplicável para orçamento ou serviço)
- Dados relativos à empresa ou entidade (se for cliente profissional)
- Informação sobre o tipo de serviço solicitado (por exemplo: eletricidade, telecomunicações, remodelações)
- Mensagem livre ou descrição do pedido/obra via formulário
- Dados automáticos: endereço IP, tipo de browser, página de origem, cookies e outras tecnologias de rastreio (ver secção Cookies)
3. Finalidades do tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de contacto, orçamentos ou pedidos de informação
- Prestar os serviços solicitados (instalações, telecomunicações, segurança, remodelações)
- Manter a comunicação com os clientes (via email, telefone) relativamente a orçamentos, serviços, facturação, avisos ou alertas
- Melhorar o nosso website, compreender como os utilizadores o utilizam e adaptar os conteúdos (via estatísticas)
- Enviar, caso tenha consentido, comunicações promocionais ou novidades sobre serviços da SOELCOM
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis
4. Base legal para o tratamento
As bases legais para o tratamento dos seus dados são:
- Quando necessário para executar o serviço ou contrato que nos conferiu (por exemplo, prestação de serviços, orçamentação)
- Para responder à sua solicitação de contacto (legítimo interesse + consentimento explícito)
- Quando nos tiver dado o seu consentimento para o envio de comunicações promocionais
- Quando for necessário cumprir uma obrigação legal
5. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos e para cumprir obrigações legais. Por exemplo:
- Dados de orçamentos e prestação de serviços: enquanto estiver ativo o contacto ou serviço ou conforme seja necessário para responsabilidade civil ou garantias
- Dados de comunicações promocionais: até que retire o seu consentimento ou solicite a eliminação
- Dados de rastreio ou cookies: conforme política de cookies (geralmente alguns meses)
6. Destinatários e transferências para fora da UE
Os seus dados poderão ser comunicados a:
- Membros da equipa da SOELCOM que participem no serviço ou atendimento ao cliente
- Fornecedores ou parceiros que intervêm na prestação do serviço (ex: subcontratados, técnicos)
- Entidades legais ou autoridades quando tal seja exigido por lei
Não temos prevista a transferência sistemática de dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Se tal vier a ocorrer, garantimos que serão adoptadas medidas adequadas de salvaguarda.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso website utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio para várias finalidades, incluindo:
- Cookies estritamente necessários para funcionamento do website (por exemplo sessão WordPress).
- Cookies de funcionalidade para lembrar escolhas do utilizador.
- Cookies analíticos para acompanhar estatísticas de utilização e melhorar a experiência do utilizador.
- Cookies de marketing (se aplicável) para apresentar anúncios ou conteúdos personalizados ou para rastrear a eficácia das campanhas.
Pode configurar o seu browser para recusar cookies ou para alertar quando são enviados. Note que, caso recuse cookies, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar correctamente.
8. Direitos dos titulares dos dados
Tem o direito de:
- aceder aos seus dados pessoais que mantemos;
- pedir a rectificação ou actualização de dados incorrectos ou incompletos;
- pedir a eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento) quando aplicável;
- restringir o tratamento dos seus dados;
- opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing directo;
- pedir a portabilidade dos seus dados, quando aplicável;
- retirar o consentimento dado em qualquer momento sem afectar a licitude dos tratamentos anteriores.
Para exercer estes direitos, poderá contactar-nos através de info@soelcom.pt. Em caso de reclamação, tem o direito de contactar a autoridade de controlo (“Comissão Nacional de Protecção de Dados” em Portugal).
9. Segurança dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Apesar das medidas adoptadas, a transmissão de dados pela Internet não é completamente segura e utilizador reconhece esse risco.
10. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidade conforme necessário (por exemplo, em consequência de alterações legislativas ou das nossas práticas). A versão mais recente estará disponível no nosso website e indicará a data de actualização.
11. Contacto
Se tiver quaisquer questões ou comentários sobre esta política ou sobre o nosso tratamento de dados, por favor contacte-nos em: info@soelcom.pt